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EcholoN – die auf Basis modernster .NET-Technologien entwickelte Business Management Suite

EcholoN bietet Lösungen für nahezu jeden Unternehmensbereich an. Einen Teil hiervon bildet das Ganzheitliche Servicemanagement. Als umfassende Lösung für den Support, Service und die Kundenbetreuung stellt EcholoN sämtliche Prozesse bereit um moderne, serviceorientierte Unternehmen bei ihren internen (z.B. ITSM) und externen (z.B. Kunden-Support) Prozess-Anforderungen zu unterstützt. Dabei ist EcholoN flexibel in der Prozessanpassung. Sie können Ihre geforderten Funktionen und Prozesse (IT-Service Management nach ITIL, Asset Management, etc.) aus dem Standard bedienen oder individuell auf Ihre unternehmensspezifischen Anforderungen - von der einfachen Maskenanpassung bis zum komplexen Prozessworkflow - abstimmen.

Das modular aufgebaute, hochintegrierte EcholoN deckt sämtliche Disziplinen eines ITIL-konformen IT Service Managements ab. Es fokussiert auf die zentralen Themenfelder Service Design, Service Transition, Service Operation und Continual Service. Improvement ITIL Prozesse wie Incident, Problem und auch komplexere Prozesse wie Change, Configuration oder Knowledge Management werden über Prozessvorlagen bereitgestellt.

Basis für das EcholoN IT-Service Management ist das EcholoN Ticket System mit Wissensdatenbank (Knowledge Base) und Configuration Management Data Base (CMDB), das Sie auch in der EcholoN Express-Edition finden. In der EcholoN CMDB werden die Beziehungen unterschiedlicher Objekte (CIs) verdeutlicht und deren Abhängigkeiten abgebildet. Die hierarchische Einteilung erfolgt je nach Anforderung in Business Services, Service Element und Basis Element. Grafisch visualisiert zeigen Ihnen die Beziehungen exakt, wie die CIs zur Bereitstellung eines Services zusammenarbeiten und -wirken.

Heute kommt EcholoN bereits bei mehr als 300 mittelständischen und großen Unternehmen in den verschiedensten Funktionsbereichen zum Einsatz.

EcholoN – made in Germany, bereitgestellt für den Inhouse-Betrieb oder als Cloudvariante im gesicherten Rechenzentrum.

Erschaffer von EcholoN

EcholoN kommt aus dem Hause der mIT solutions GmbH:

"Wir von mIT solutions betrachten detailliert Ihre Anforderungen als Geschäftskunde und berücksichtigen alle relevanten Faktoren. Auf diese Weise sind wir Ihr leistungsstarker und zuverlässiger Lieferant, Dienstleister und Partner. Mit unseren IT-Services bilden wir ein umfassendes Spektrum ab. Von der Beratung und Projektierung über die Installation und Schulung bis hin zum Support und Wartung der IT-Infrastruktur. Mit individuellen Lösungen gestalten wir Ihre prozessbestimmenden Weiter- und Neuentwicklungen aktiv mit. Erfolgreiche Lösungen sind für uns auch das Ergebnis enger und vertrauensvoller Zusammenarbeit mit Ihnen als Kunde und/oder Partner.

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir freuen uns."